Hay tres tendencias importantes que están influyendo en la forma en que abordamos nuestras vidas y nuestro trabajo.
Vivimos en un mundo de alta velocidad. Con la llegada de Internet y otros avances tecnológicos, estamos acostumbrados a que todo sea rápido.
Ahora hacemos pedidos en línea y los artículos se envían casi al instante, necesitamos información y la buscamos con resultados disponibles de inmediato, necesitamos hacer una reserva y se resuelve al instante, etc.
Además, en nuestra sociedad, muchas veces hemos asociado el dinero con el éxito y el trabajo con el dinero. Trabajo duro y gano dinero, por lo tanto, tengo éxito. Esto ha contribuido a una cultura del “trabajo”. Tener tiempo libre y no estar ocupado todo el tiempo a menudo se asocia con ser perezoso y no ser productivo.
A medida que la ciencia, la tecnología y el conocimiento han seguido avanzando, también nos hemos vuelto más especializados y más enfocados. Esto es positivo en términos de especialización. Sin embargo, esto puede afectar nuestra capacidad, a veces, para ver el panorama general: ¿qué es importante, qué es lo que realmente importa?
Cuando combinamos estas tres tendencias: la alta velocidad, la necesidad de parecer productivo y la especialización, podemos caer fácilmente en la trampa de valorar la eficiencia frente a la eficacia.
¿Qué es la eficiencia? Una posible definición es poder lograr algo con la menor pérdida de tiempo y esfuerzo (por ejemplo, trabajar más rápido, hacer que la línea de montaje produzca más). La eficiencia está relacionada con la producción frente al esfuerzo invertido (hacer más en menos tiempo).
¿Qué es la efectividad? Ser adecuado para lograr un propósito o para producir un resultado previsto. También se refiere al nivel de calidad en el que se lleva a cabo un proceso para finalmente lograr un alto nivel de desempeño.
Estas son diferencias sutiles pero significativas. La eficiencia se percibe fácilmente en términos de rapidez, de trabajo constante, de ritmo incesante y sin parar. Esto puede ser muy positivo y productivo. Pero esto también presenta el riesgo de perdernos en las tareas, en cumplir con nuestro comportamiento esperado.
La eficacia tiene el elemento añadido de un propósito. En otras palabras, es hacer bien lo que es importante. La parte desafiante es definir lo que es correcto, es tomarse el tiempo para pensar e identificar lo que es correcto como parte del panorama general de lo que es importante. La eficiencia se asocia con la ejecución, mientras que la eficacia es más estratégica.
Un ejemplo sencillo podría ser el siguiente. La eficiencia puede percibirse como la colocación rápida de botellas de un producto en una caja (esto no tiene nada de malo). La eficacia sería pensar e identificar un producto alternativo o método de empaque que finalmente produciría una mejora importante.
A nivel personal, un ejemplo podría ponerse de otra forma. La eficiencia podría ser trabajar muy duro todos los días, muchas horas para sí, completar el(los) trabajo(s) y ganar el dinero necesario. La eficacia implicaría invertir algo de tiempo para buscar capacitación en áreas que permitirían mayores recompensas financieras y al mismo tiempo poder equilibrar mejor la vida personal y el trabajo y estar más satisfecho.
Como se dijo antes, la mayor dificultad asociada con la efectividad es tomarse el tiempo para pensar, analizar y tener más propósito. ¿Quiero vivir para trabajar o quiero trabajar para vivir? ¿Qué es verdaderamente importante para mí en la vida (dentro de lo razonable) y cómo puedo atenderlo? ¿Cómo puedo aumentar el valor agregado con mis esfuerzos y en qué área? Me gusta llamar a esto «El panorama general»: ¿cuáles son esas áreas que, si se abordan adecuadamente, «moverán la aguja» de manera significativa en áreas que son importantes?
Por supuesto, esto requiere que el “generalista” dentro de nosotros entre en acción y ayude a responder o resolver nuestras necesidades de “Panorama general”. Tomemos, por ejemplo, la práctica común de tener listas de «cosas por hacer». Pueden incluir elementos como: hacer la compra, recoger a los niños, trabajar en una presentación, etc. Muy importante y necesario. Pero si nuestras listas de «tareas pendientes» diarias o semanales son todo lo que hacemos, entonces podemos perder fácilmente de vista las partes más profundas, más importantes y más significativas de nuestra vida.
Con esto, los invito a que, por favor, sigan siendo eficientes. No hay nada de malo en esto. Pero también tomarse el tiempo para dar un paso atrás, ser estratégico sobre su vida, trabajo, etc. e identificar qué es importante que debe hacerse bien.
Una forma de ayudar a ser más efectivo es tomar períodos de tiempo libre, períodos de tiempo para pensar y análisis constructivo. Además, los entornos cambiantes pueden ayudar a trabajar en nuestro panorama general. Por ejemplo, evaluar estas áreas mientras está de vacaciones cuando no está distraído con los elementos diarios (de ejecución) y está ubicado en un lugar diferente.
Además, el uso de un recurso externo que se especialice en ayudar a otros a obtener información puede acelerar y ayudar a ser aún más efectivo. Aquí es donde entro yo en la imagen.
¡Con mi experiencia y capacitación combinadas (personal, comercial y psicológica), podemos trabajar juntos en un proceso que puede facilitar la exploración y definición de su «panorama general»!
