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Telehealth

Telehealth: La Mejor Manera De Recibir Ayuda Mientras Se Mantiene Seguro

A veces, el atender a una sesión en persona, físicamente es complicado y difícil

Cuándo se trata de salud mental, muchos factores entran en juego que pueden afectar a cada persona a distintos niveles. Los problemas de salud mental nos hacemos afecta emocionalmente pero también pueden agregar una carga a nuestra disposición física y de energía para levantarnos, salir de la casa y transportarse a la oficina del psicólogo. Por ejemplo, tener falta de motivación y poca energía es parte de los síntomas de depresión. También, a veces, salir de la casa, puede significar la ansiedad y los temores. El haber sido traumatizado por distintos eventos también puede contribuir a querer mantenerse dentro de la seguridad de nuestro hogar.

En otras ocasiones, esencialmente inconveniente o se dificulta atender en persona a la oficina del psicólogo. Vivimos muy ocupados y nuestras agendas están llenas. También hay eventos y reuniones y responsabilidades inesperadas que pueden afectar nuestra habilidad de manejar o tomar transporte público y le da con el tráfico para asegurar llegar a tiempo a nuestra cita.

Más recientemente con las amenazas inesperadas que son asociadas normalmente con consecuencias de desastres naturales (por ejemplo, después de los efectos de un huracán).O con la reciente amenaza del COVID-19 o Coronavirus qué crea la necesidad de quedarse en casa para mantenerse seguros y proteger a otros. El mantener un nivel de aislación razonable se convierte en un factor que limita la posibilidad de contagiarse o de contagiar a otros.

Ahora más que nunca con la amenaza del Coronavirus o COVID-19, el mantenerse seguros ha convertido en una prioridad para todos nosotros. Las guías de las distintas agencias incluyen evitar multitudes o contactos de alto riesgo y evitar a otras personas. Desafortunadamente, este riesgo puede darse en oficinas médicas y psicológicas que usualmente atraen múltiples visitantes interactuando con aquellos que están procurando tratamiento o que están enfermos.

¿Cuál Es La Mejor Manera De Atender Nuestras Necesidades Emocionales Y Mentales Cuando El Ir Físicamente A La Oficina Del Psicoterapista No Es Posible?

La buena noticia es que Telehealth le ofrece una gran alternativa que permite atender nuestras necesidades cuando no se puede estar físicamente presente. Con Telehealth podemos accesar nuestro cuidado psicológico con una doble ventaja de seguridad y efectividad. Teleheatlh consiste en la administración de servicios de salud que utiliza tecnologías de telecomunicación (por ejemplo, video conferencia, sesiones telefónicas, textos o chats). Esto facilita proveer consultas clínicas a las personas a la distancia. Esto se ha convertido cada vez más fácil con el advenimiento de nueva tecnología que facilita comunicaciones a la distancia o por vía remota.

¿Cuán efectivo es Telehealth?

De acuerdo con las investigaciones y estudios múltiples, Telehealth es una solución efectiva para proveer el servicio de salud mental. Por ejemplo, el Instituto nacional de salud (NIH) incluye un artículo publicado recientemente que concluye lo siguiente: “Telehealth para servicios de salud mental puede proveer soluciones efectivas y adaptables para el cuidado de salud mental de manera universal. Telehealth es comparable a proveer servicios en persona, y es muy ventajosa y de bajo costo usando tecnología y diseños adaptables especialmente para comunidades aisladas ( https://www.ncbi.nlm.nih.gov/pmc/articles/PMC5723163/).”

De hecho, la práctica de proveer psicoterapia a través de video teleconferencia se ha estado utilizando por cerca de 30 años por el departamento de veteranos (Department of Veterans Affairs) y aprobado ser efectiva en tratar múltiples condiciones de salud mental que incluyen PTSD. También, las investigaciones clínicas han concluido que los tratamientos provistos a través de tecnología (cara a cara) proveen resultados similares que los tratamientos en persona e incluyen una alta satisfacción de los pacientes y resultados clínicos positivos (como referencia puede confirmar con la American Psychological Association o APA https://www.apa.org/monitor/2011/06/telehealth).

En adición a las múltiples aprobaciones y endosos de muchas entidades de Telehealth (también conocida como Tele-Psicología) muchas compañías de seguro médico aceptan y cubren los costos de estos servicios. Más allá, con la amenaza reciente del Coronavirus o COVID-19, Medicare y Medicaid que tradicionalmente han impuesto restricciones significativas relacionadas al Telehealth, han ahora aprobado esta opción para proveer el cuidado requerido a clientes y pacientes.

Algunas sugerencias para el acceso de cuidado psicológico o médico de calidad usando Telehealth son los siguientes. Asegúrese de qué tanto usted como su terapista tengan opciones de tecnología que sean satisfactorios y aceptables. También al ofrecer tratamiento con Telehealth es importante mantener la confidencialidad y privacidad. Para esto, la sesión debe tomar lugar en un ambiente callado, privado y sin distracciones (por ejemplo, en el cuarto de su hogar, la oficina, etc.). Tener clarificación previa de los métodos de pagos (para co-pagos o pagos en general). Es importante, por ejemplo, clarificar que se pueda pagar a la distancia con tarjeta de crédito o de débito o si tiene que mandar un cheque por correo, etc. Finalmente es importante asegurarse de que puede haber continuidad en su tratamiento.

Luego de haber participado en múltiples sesiones a través Telehealth le puedo asegurar que tanto basado en mi experiencia como en la retroalimentación recibida de múltiples clientes, el proceso ha sido muy positivo. De hecho, el tener una sesión por videoconferencia le permite un nivel de concentración y de atención del psicoterapista que le asegura el que se capten detalles importantes como su lenguaje corporal, interpretación de expresiones y emociones, etc.

Basado en lo anterior, mi sugerencia es que contacte a su psicoterapista actual para que confirmen si el terapista tiene la disponibilidad y la habilidad de proveer el apoyo por Telehealth. De no ser así, contacten a un profesional que pueda proveerles un alto nivel de servicio a través de Telehealth. Al final, el objetivo principal es que usted reciba el apoyo y el cuidado que necesita para atender cualquier situación de salud mental y para que también le ayude a lidiar y enfrentarse con los altos niveles de estrés relacionado con estos tiempos tan difíciles durante la crisis del Coronavirus.

Es razonable tener algunas preguntas y preocupaciones relacionadas con Telehealth

¿Cómo se protegen la privacidad y confidencialidad con su utiliza Telehealth?

Primero, ambas partes deben asegurarse que las sesiones ocurran en un lugar privado con la aislación de sonido necesaria. También, el uso de la tecnología apropiada y también asegurarse que no haya rastros de ninguna información confidencial (por ejemplo textos, mensajes de correo de voz) también asegura protección adecuada. Finalmente, el cliente debe ser informado y saber los detalles para que sea cliente apruebe el uso de Telehealth. Como una tranquilidad y cional relacionada con la efectividad de Telehealth es que la mayoría de las compañías seguro médico apoyan, aprueban y cubren los servicios de Telehealth.

¿Cuán efectivo es Telehealth?

Según lo descrito anteriormente, Telehealth a demostrado de acuerdo a múltiples estudios científicos que proveen resultados positivos y similares y satisfacción al cliente similar a las reuniones en persona. Es importante que para asegurar la efectividad del profesional esté bien entrenado, y enfocado en proveer los servicios de Telehealth.

¿Qué tecnología se debe utilizar?

Esto es un tema de disponibilidad y preferencia. Idealmente, lo mejor es tener acceso a alguna forma de videoconferencia que permita una experiencia teniendo sesiones cara a cara. También esto permite que ambas partes puedan detectar e identificar expresiones faciales y gestos que son un aspecto cualitativo muy importante en la experiencia terapéutica. Embargo, cuando necesite ayuda para su salud mental, es mejor accesar servicio de terapia por cualquier medio disponible que evitar y posponer el acceso a un profesional bien entrenado. Los servicios que se utilizan más a menudo son: Zoom, Skype, FaceTime, WhatsApp.

Llame Para Discutir Su Situación Y Para Atender Cualquier Duda Que Tenga Con Referencia A Telehealth Y A Cuáles Serían Los Pasos A Seguir

Yo contesto todas las llamadas directamente. Como parte de nuestra llamada podemos asegurarnos de que se le puedan proveer los servicios adecuados y de tomar los pasos a seguir para ayudarle a mejorar su vida y su relación. Tome el paso uno sencillo por importante de llamarme al (305) 981-6434 (oficina de Miami) o al (561) 376-9699 (oficina de Boca Raton). Aquellos que prefieren comunicación a través de correo electrónico, por favor me pueden enviar cualquier pregunta a drgustavobenejam@gmail.com.

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